หน้าแรก
Home
เกี่ยวกับเรา
About Us
บทความ
Articles
หนังสือแนะนำ
Books
หลักสูตร
Inhouse Courses
สมาชิก
Member
ติดต่อเรา
Contact Us
Upper
Assessment
 

กรุณาระบุอีเมล์ของท่าน
เพื่อรับข่าวสารจากเรา
 






search

Training and Seminar

Course
การให้บริการเชิงสร้างสรรค์ (Creative Service) Share
มิ.ย. 2552
เพราะการบริการมีหลักการที่เป็นทฤษฎี
การฝึกอบรมครั้งนี้ จึงจะครอบคลุมถึงปัจจัยทั้ง 5 (SERVQUAL Dimension) ของการบริการที่เป็นเลิศ เพราะไม่มีใครจะรู้ดีไปกว่าผู้ให้บริการ ว่าลูกค้าต้องการบริการอย่างไร
การฝึกอบรมครั้งนี้จึงจะกระตุ้นให้ผู้เข้ารับการอบรมค้นหาบริการที่ยอดเยี่ยมด้วยตนเอง
และเพราะลูกค้าต้องการบริการที่แปลกใหม่ไม่ซ้ำเดิม
การฝึกอบรมครั้งนี้จึงจะนำเอากระบวนการคิดสร้างสรรค์มาใช้เพื่อค้นพบบริการที่เป็นเอกลักษณ์


หมวด การตลาด / การขาย / CRM
รหัสหลักสูตร GTN 004
วัน-เวลา เวลา 09.00 - 16.00 น.
สถานที่ Swissotel Le Concorde (ติดสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินห้วยขวาง)

วิทยากร หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
อาจารย์ศรัณย์ จันทพลาบูรณ์
เป็นวิทยากรด้านความคิดสร้างสรรค์เพื่อประยุกต์ใช้ในการแก้ปัญหาและพัฒนาการทำงานให้กับองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนมานานกว่า 10 ปี
ผู้บริหาร พนักงาน และผู้สนใจอย่างจริงจังในการพัฒนาบริการที่แตกต่างอย่างมีเอกลักษณ์เฉพาะ
วัตถุประสงค์
เพื่อค้นพบและพัฒนาการบริการที่ยอดเยี่ยม
นำเอากระบวนการคิดสร้างสรรค์มาใช้ในการบริการ
กระตุ้นให้เกิดการค้นหาการบริการด้วยตนเอง
รายละเอียดหลักสูตร
• ทำความรู้จักกับปัจจัยทั้ง 5 ของการบริการที่เป็นเลิศ (SERVQUAL Dimension)
• ทำความรู้จักกับความคิดสร้างสรรค์
• ซ้อมการคิดแบบการคิดด้น (Divergent Thinking) และการคิดควบ (Convergent Thinking)
• นำความคิดทั้งสองแบบไปใช้กับการคิดสร้างสรรค์เพื่อค้นหาบริการที่ยอดเยี่ยม ในทั้ง 6 ขั้นตอน
  – OF (Objective finding) ค้นพบเป้าหมายในการบริการที่ยอดยี่ยม
  – FF (Fact finding) ค้นหาข้อมูลเชิงสนามพลัง (Force-field)
  – PF (Problem finding) ค้นพบปัญหาเพื่อคิดแก้ไขให้ไปสู่การบรรลุเป้าหมาย
  – IF (Idea finding) ค้นหาความคิดใหม่ในการให้บริการที่ยอดเยี่ยม
  – SF (Solution finding) ค้นพบทางออกในการให้บริการที่ยอดเยี่ยม
  – AF (Acceptance finding) ค้นพบแนวทางนำเสนอความคิดใหม่ต่อผู้บังคับบัญชาเพื่อได้รับการปรับปรุง เห็นชอบ และสนับสนุน


วิธีการฝึกอบรม : การบรรยายและใช้เทคนิคพิเศษเพื่อให้เกิดการเรียนรู้แบบมีประสบการณ์ร่วมในการฝึกอบรม (Experiential Training) อาทิ เช่น Sit-Train (Situation Training)
Active Learning
Brain-based Learning และ NLP (Neuro-Linguistic Programming) เพื่อให้เกิดการถ่ายทอดจากความคิดสู่จิตใจ และนำสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม


อัตราค่าอบรม
อัตราค่าอบรม Vat 7% ภาษีหัก ณ ที่จ่าย ยอดชำระ (บาท) คะแนน
บุคคลธรรมดา นิติบุคคล
bullet อัตราค่าอบรมปกติ 3,900 บาท 0.00 273.00 117.00 4,173.00 4,056.00
สมาชิก Upper Knowledge อัตราค่าอบรม 3,705 บาท 0.00 259.35 111.15 3,964.35 3,853.20 180
หมายเหตุ :


++ สิทธิพิเศษ ++ : คะแนน Bonus สำหรับสมาชิก Upper Knowledge ให้คุณได้แลกรับของรางวัลเร็วขึ้นและมากขึ้น
เงื่อนไข คะแนน Bonus
-- 0
-- 0
  • คะแนนสะสม Upper Rewards จะถูกโอนให้กับสมาชิกที่ Login เข้ามาดำเนินการสมัคร เช่น สมาชิกชื่อA สมัครหลักสูตรให้กับตนเองและเพื่อนสมาชิกชื่อ B และ ผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกชื่อ C คะแนนสะสมทั้งหมดของ A, B, C ที่เกิดขึ้นจากการสมัครหลักสูตรนี้ จะถูกโอนให้สมาชิกชื่อ A
  • ระบบจะคำนวณคะแนนให้ หลังจากได้รับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
วิธีการชำระเงิน
1. โอนเงินผ่านธนาคาร หรือ ตู้ ATM
ชื่อบัญชี "บริษัท เทรนนิงอินโฟมีเดีย จำกัด"
ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาเอกมัย
เลขบัญชี 078-2-27032-9
2. หลังจากโอนเงินแล้ว กรุณาแฟกซ์ใบ pay-in slip หรือ ATM slip พร้อมใบยืนยันการสมัคร มาที่ เบอร์ Fax 02-730-5509
หมายเหตุ
- กรณีสมัครในนามนิติบุคคล กรุณานำหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย และใบยืนยันการสมัคร มาแสดงในวันอบรม
ชื่อ ที่อยู่ เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร สำหรับออกหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย

บริษัท เทรนนิงอินโฟมีเดีย จำกัด
149/4-6 ซอยมีสุวรรณ 3 ถนนสุขุมวิท 71
แขวงพระโขนงเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110 เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3032413596

- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์สำรองที่นั่งให้กับผู้ที่ชำระเงินแล้วเท่านั้น - หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อ info@UpperKnowledge.com หรือ
Hotline โทร 080-447-8902, 089-129-8989, 02-730-5589

กรณี สมัครทางโทรสาร กรุณาพิมพ์ใบสมัครออนไลน์ กรอกรายละเอียด และ fax ไปยัง 02-730-5509

หลักสูตรอื่นๆที่น่าสนใจ คลิกที่นี่


** หากสนใจรายละเอียดหรือจองที่นั่งรุ่นถัดไปกรุณาติดต่อเรา
ชื่อผู้ส่ง (*)
อีเมล์ติดต่อกลับ
เบอร์โทรศัพท์ติดต่อกลับ
รายละเอียด (*)
หมายเหตุ : กรุณากรอกข้อมูลที่มี * ทุกช่อง
PROMOTION
สมาชิก Upper Knowledge ลด 5%

MEMBER BENEFIT
  • ส่วนลดค่าอบรมและสัมมนา
  • คะแนนสะสมสำหรับแลกของรางวัล
  • อ่านและ post review หนังสือได้
  • อ่านและ post บทความได้
  • post ใน section Freelance และ Find people ได้
Register Guide Member Register
line