กลยุทธ์หนึ่งในการสร้างความยั่งยืนกับลูกค้าคือ การสร้างความสัมพันธ์เชิงคุณค่าระหว่างลูกค้ากับพนักงานขาย พนักงานขายหลายคนยังติดอยู่กับการสร้างความสัมพันธ์ในรูปแบบเก่า ที่เน้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเท่านั้น ในขณะที่การสร้างความสัมพันธ์ในยุคใหม่จะมุ่งเน้นการสร้างคุณค่าต่อองค์กรระหว่างผู้ขายกับลูกค้า ด้วยการทำงานร่วมกันกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด ซึ่งต้องการความเป็นมืออาชีพของพนักงานขาย และถือเป็นทักษะที่จำเป็นต่อการขายยุคใหม่
หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรเชิงปฏิบัติการ ที่มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมวางยุทธวิธีในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อประโยชน์ในการสร้างความแตกต่างจากพนักงานคู่แข่ง และสร้างความได้เปรียบในการขาย โดยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่สร้างคุณค่าร่วมกัน
1. สร้างความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ
• ภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ
• ปรัชญา Win – Win ของการสร้างความสัมพันธ์
2. การสร้างความสัมพันธ์ด้วยกระบวนการขาย
• กระบวนการขายที่สร้างความสัมพันธ์
• การสร้างกระบวนการขายที่สร้างสัมพันธ์กับลูกค้า
3. การสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ
• ประเภทลูกค้ากับการสื่อสาร
• เลือกประเภทการสื่อสารเพื่อการสร้างสัมพันธ์
4. สร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อการขายในองค์กร
5. สรุปและคำถาม
วิธีการอบรม
บรรยาย ปฏิบัติการ ระดมสมอง
สนใจรายละเอียด Module และวิธีการฝึกอบรม
ติดต่อขอข้อมูลได้ที่ Training Solutions Dept., Upper Knowledge Co., Ltd. 02-730-5589, 089-129-8989
วิทยากร
อ. ชิงชัย อิทธิอมรกุลชัย
* Upper Knowledge Executive Coach
* วิทยากรและนักบริหารผู้มีประสบการณ์ทำงานมากกว่า 20 ปีกับบริษัทข้ามชาติหลายแห่ง อาทิ โตโยต้า มอเตอร์, เชฟโรเลต เซลส์, วอลโว่คาร์, ธนาคารไทยพาณิชย์
* มีความชำนาญด้าน การตลาด การขาย การพัฒนาธุรกิจ การบริหารความเสี่ยง
* ผู้แต่งหนังสือ best seller ด้านการขาย "ใครขโมยยอดขาย! ช่วยหาที" คลิกที่นี่ เพื่อดูเนื้อหาหนังสือ